İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Cayma Hakkı
Alıcı, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde https://nalburexpress.com’a e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
E-posta: info@nalburexpress.com
Telefon: 08504800130
3. İade Süreci ve Kargo
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki adımlarla gönderilmesi gerekmektedir:
Ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Ürünü Anlaşmalı Kargo firmasını kullanarak karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
4. Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) tek seferde iade edilir.
Banka süreçlerinden kaynaklı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-10 iş günü sürebilir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
